Trong xã hội hiện đại, hình ảnh những người phụ nữ làm việc trong các ngành nghề nặng nhọc không còn quá xa lạ. Tuy nhiên, ít ai biết rằng, trong lĩnh vực bán lẻ xăng dầu – một ngành nghề yêu cầu cả thể lực lẫn trí lực – có không ít những người phụ nữ làm công nhân bán lẻ tại cửa hàng xăng dầu đang âm thầm cống hiến, vượt qua những khó khăn hàng ngày để hoàn thành công việc với tinh thần trách nhiệm cao, bằng tình yêu, sự gắn bó với nghề nghiệp mà họ đã chọn.
Bước vào cửa hàng xăng dầu, chúng ta thường thấy hình ảnh những nữ công nhân bán xăng dầu cần mẫn, đôi tay thoăn thoắt, liên tục chỉ lên màn hình điện tử và bơm xăng dầu, thanh toán cho khách hàng. Công việc tưởng chừng đơn giản, nhưng lại đòi hỏi sự chuyên nghiệp, tập trung cao độ và liên tục suốt nhiều giờ liền. Với mỗi một khách hàng, nhân viên bán xăng dầu đều thực hiện Quy trình bán hàng 5 bước: Hướng dẫn khách hàng vào vị trí, chào hỏi và xác nhận nhu cầu của khách hàng; Mời khách hàng xác nhận màn hình cột bơm đã về số 0; Bơm hàng đúng, đủ theo yêu cầu của khách hàng; Mời khách hàng xác nhận màn hình cột bơm trước khi thanh toán; Kết thúc một lần bán hàng là nhận và xác nhận số tiền thanh toán, cảm ơn khách hàng. Thực hiện đầy đủ Quy trình bán hàng 5 bước, người công nhân đã góp phần minh bạch ở khâu bán lẻ xăng dầu, tạo lập và thể hiện văn hoá doanh nghiệp của Petrolimex, sự khác biệt Petrolimex trong sự đồng bộ với việc nhất thể hoá hệ thống nhận diện cửa hàng của Petrolimex.
Công việc trong mỗi ca bán hàng không chỉ có nghiệp vụ bán xăng dầu. Mỗi công nhân xăng dầu đồng thời cũng là người tiếp thị và quảng bá sản phẩm, hàng hoá tại cửa hàng, thực hiện tất cả những nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại cửa hàng bằng phần mềm quản lý. Họ luôn tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng trong quá trình giao dịch tại cửa hàng. Sự phát triển của công nghệ thông tin trong kỷ nguyên số 4.0 đòi hỏi các chị cũng không ngừng phải tự trau dồi, nâng cấp bản thân. Bằng kiến thức chuyên môn đã được đào tạo, các chị hướng dẫn, giải thích với khách khi khách muốn tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các giao dịch thanh toán hiện đại, xuất hoá đơn điện tử ngay khi khách hàng yêu cầu… Khách tại cửa hàng ra vào liên tục nhưng các chị vẫn luôn hoàn thành công việc với tinh thần trách nhiệm cao, đồng thời đảm bảo an toàn vệ sinh môi trường, cháy nổ cho cửa hàng. Một sơ suất nhỏ trong quá trình bán hàng cũng có thể để lại hậu quả cho phương tiện, khách hàng, thậm chí, với sự an toàn của con người vì xăng dầu là mặt hàng kinh doanh đặc thù, có nguy cơ cháy nổ.
Bất kể thời tiết mưa bão, nắng nóng, hay ngày lễ, Tết, những nữ công nhân Petrolimex Nam Định vẫn làm việc miệt mài ngày đêm. Có những lúc khách đông, người mua xăng dầu chen lấn, đi sai làn, không tắt động cơ xe hay hút thuốc, những nữ công nhân bán xăng dầu phải liên tục hướng dẫn, nhắc nhở và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Dù vất vả, khó khăn nhưng những “Bông hồng xanh” luôn giữ tinh thần lạc quan, trách nhiệm, hết mình với nhiệm vụ được giao.
Anh Trần Văn Hoàng – Cửa hàng trưởng Petrolimex-Cửa hàng 034 chia sẻ: “Tinh thần làm việc của các chị em Petrolimex Nam Định nói chung và trong cửa hàng nói riêng luôn rất cao, nhiệt tình và yêu nghề, gắn bó với nghề, mặc dù bán lẻ xăng dầu là ngành nghề có độc hại với khối lượng công việc lớn, nhiều nghiệp vụ. Do đặc thù của ngành, lao động nữ chiếm tỷ lệ cao nên không tránh khỏi những công việc nặng nhọc ngay cả với nam giới như: nhập xăng dầu từ xe ô tô sitéc, giao nhận dầu nhờn, đổi bình gas cho khách hàng, thay dầu nhờn cho xe máy, ô tô… Công việc theo ca kíp, đặc biệt là ca đêm cũng yêu cầu phải có sức khoẻ tốt mới đảm nhận được. Cảm thông với những vất vả, khó khăn ấy, cửa hàng tạo điều kiện cho nhân viên nữ bố trí ngày giờ nghỉ ngơi, làm việc phù hợp. Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh luôn quan tâm tới đời sống vật chất, tinh thần và khám sức khoẻ định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp, tổ chức thăm quan, du lịch, có chính sách hỗ trợ các chị em gặp khó khăn, tặng quà động viên tinh thần vào các ngày lễ…”.
.png.webp)
.png.webp)
Những người nữ công nhân bán lẻ xăng dầu không cao lớn, cũng chẳng có danh xưng hào nhoáng. Họ chỉ là những người mẹ, người vợ, người con bình thường trong xã hội. Nhỏ bé là vậy nhưng bên trong họ là nghị lực phi thường, sự kiên định và tình yêu nghề. Dù công việc đòi hỏi sức bền, sự cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao, họ vẫn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, gắn bó cùng cửa hàng. Những “Bông hồng xanh” là minh chứng rõ nét nhất cho sức mạnh của phái đẹp: nhỏ bé, nhưng không yếu đuối, mang trong mình sự mạnh mẽ phi thường.
Nhân dịp ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, xin kính chúc toàn thể chị em phụ nữ CBCNV-NLĐ Petrolimex Nam Định, những “Bông hồng xanh” luôn xinh đẹp, nhiệt huyết, giữ vững niềm đam mê và sự kiên định của mình. Những “Bông hồng xanh” mãi luôn là niềm tự hào, niềm kiêu hãnh của vườn hoa Petrolimex Nam Định.