Ngày 26/7/2017, Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh (Petrolimex Nam Định) tổ chức triển khai chương trình đào tạo, tập huấn quy trình bán hàng 5 bước và 15 tình huống phổ biến có thể xảy ra tại cửa hàng xăng dầu (CHXD) cho đội ngũ cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng.
Toàn cảnh khóa Tập huấn:
Đến dự và chỉ đạo lớp tập huấn có Phó Giám đốc kiêm Trưởng Ban 5S của Công ty Nguyễn Văn Thủy cùng đại diện lãnh đạo các phòng nghiệp vụ liên quan.
Phó Giám đốc kiêm Trưởng Ban 5S Nguyễn Văn Thủy phát biểu quán triệt với các học viên
Phát biểu quán triệt với các học viên, Phó Giám đốc Công ty Nguyễn Văn Thủy nêu rõ ý nghĩa, mục tiêu của khóa tập huấn là để: nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng tại các cửa hàng, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn và thái độ chuẩn mực khi tiếp xúc khách hàng. Bồi dưỡng những kỹ năng nhằm kiến tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, làm hài lòng khách hàng khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ của Công ty.
Chương trình tập huấn nghiệp vụ bán hàng 5 bước và xử lý các tình huống có thể xảy ra tại CHXD do Ban 5S Công ty chủ trì được tổ chức thành 07 lớp trong đó có 03 lớp tại khu vực Nam Định, 04 lớp tại các Chi nhánh xăng dầu Hà Nam và Ninh Bình cho khoảng 78 cửa hàng trưởng và 320 nhân viên bán hàng tại các CHXD trong toàn Công ty. Thời gian hoàn thành khóa tập huấn trong tháng 7/2017 và triển khai đồng bộ trên toàn Công ty từ ngày 01/8/2017.
Sau khi hoàn thành khóa tập huấn, Công ty sẽ tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện nhiệm vụ tại các cửa hàng để kịp thời động viên, khuyến khích những đơn vị, cá nhân thực hiện tốt và trấn chỉnh những vi phạm xảy ra làm ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh, uy tín của Công ty đối với khách hàng.
Hy vọng quá trình áp dụng quy trình bán hàng 05 bước sẽ tạo được đà tăng trưởng sản lượng bán lẻ ở tất cả các cửa hàng toàn Công ty trong thời gian tới.
Một số hình ảnh của khóa Tập huấn:
Các học viên tham gia khóa Tập huấn:
Phó trưởng phòng Kinh doanh Công ty Vũ Viết Trung trao đổi kỹ năng xử lý tình huống với các học viên
Các học viên tập trung chuẩn bị thực hành các bước bán hàng tại cửa hàng
Các học viên thực hành bán hàng theo Quy trình bán hàng 5 bước
